Hướng Dẫn Thanh Toán & Giao Dịch

Quy trình nạp, rút và cơ chế bảo vệ giao dịch trên Sàn Kết Nối Pháp Lý.

Để đảm bảo minh bạch và an toàn cho cả Người dùng (Khách hàng) và Chuyên gia (Luật sư/Cử nhân luật), KẾT NỐI PHÁP LÝ áp dụng cơ chế thanh toán qua Ví điện tử nội bộ (Credit) tích hợp trực tiếp trên nền tảng.

1. Cơ chế Thanh toán Đảm bảo (Escrow)

  • Tạm giữ an toàn: Khi Khách hàng đặt lịch, số tiền tương ứng sẽ bị hệ thống tạm khóa. Chuyên gia chưa nhận được khoản tiền này.
  • Giải ngân: Tiền chỉ được chuyển vào Ví của Chuyên gia sau khi phiên tư vấn kết thúc và không có khiếu nại nào phát sinh trong vòng 24 giờ.
  • Hoàn tiền: Nếu lỗi thuộc về hệ thống hoặc Chuyên gia không thực hiện dịch vụ, Khách hàng sẽ được hoàn lại 100% tiền vào Ví nội bộ để sử dụng cho lần sau.

2. Quy trình Nạp tiền (Dành cho Khách hàng)

1 Truy cập Ví tiền

Đăng nhập vào tài khoản Khách hàng, chọn biểu tượng Ví nội bộ hoặc nút Nạp tiền tại trang quản lý cá nhân.

2 Quét mã thanh toán

Hệ thống sẽ cung cấp mã QR và thông tin số tài khoản của Công ty TNHH Bảo Quốc Bảo. Khách hàng vui lòng sử dụng tính năng Quét mã QR trên ứng dụng Ngân hàng để đảm bảo chính xác.

3 Xác nhận nội dung

Kiểm tra kỹ Nội dung chuyển khoản (Mã định danh giao dịch). Nội dung phải ghi đúng cú pháp hiển thị trên màn hình để hệ thống tự động cộng tiền sau 1-3 phút.

Lưu ý: Chuyển khoản sai cú pháp sẽ phải đợi đối soát thủ công (lên đến 24h làm việc).

3. Quy trình Rút tiền (Dành cho Chuyên gia)

1 Thiết lập Tài khoản nhận tiền

Tại trang quản trị của Chuyên gia (Luật sư/Cử nhân luật), cập nhật chính xác Số tài khoản ngân hàng chính chủ (Trùng tên với hồ sơ đăng ký trên Sàn).

2 Đặt lệnh rút tiền

Chọn mục Rút tiền từ Ví nội bộ. Nhập số tiền muốn rút (lớn hơn mức rút tối thiểu do Sàn quy định). Thù lao hiển thị là số tiền đã được trừ 10% phí dịch vụ nền tảng.

3 Xử lý giao dịch

Ban quản trị Sàn sẽ kiểm tra và tiến hành chuyển khoản thù lao vào tài khoản ngân hàng của Chuyên gia định kỳ vào các ngày làm việc trong tuần (Thời gian nhận tiền từ 12h - 48h).

4. Hỗ trợ sự cố thanh toán

Trong trường hợp quá 10 phút số dư nạp chưa được cập nhật, hoặc lệnh rút tiền bị chậm trễ, quý khách vui lòng liên hệ bộ phận Kế toán/Hỗ trợ kỹ thuật:

  • 📞 Hotline: 0949381118
  • ✉️ Email: ketnoiphaply@gmail.com
  • 📍 Trụ sở: Số 77 ngõ 167 Tây Sơn, Phường Kim Liên, TP. Hà Nội

* Lưu ý: Vui lòng chuẩn bị sẵn ảnh chụp màn hình/Biên lai chuyển khoản thành công từ ứng dụng ngân hàng để được hỗ trợ nhanh nhất.